[默认页]我在六间房的不公平遭遇——现在六间房居然还跟天涯搞 3.15

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在我写这篇文章之前，六间房的客服主观一再警告 “您如果有散播对我们的公司单方面不公正的言论，我会请专门的同事处理，保留追究能法律责任的权利”——吓的我这个弱者连合理的推论和结论都不敢写了——只要我一写结果，他们就会说我的结果是“不公正”而付诸法律了——虽然我相信法律的基本出发点是保护弱者的，但我还是小心些，低调些，假装自己的智商也降低了。只写事件的过程和细节，至于真实的内幕和原因，就由大家来评说吧，让大家说说何为公正。
　　事情起源于一个长城汽车主办，六间房承办的拼图游戏，详情链接见：http://www.6.cn/events/greatwall/ 。我的id是wolfengster，就是现在排行榜的第二名。我于1月22号，提交了最好成绩。一直坚持到他们活动说明中明确标注的2月15日。为了保险起见，在2月16日零点之后，我一直不停的刷新网页，在零点30分之前一直是我的id领先（这个时间是我在给他们反映情况是注明的时间，其实在零点50分我还进行过一次刷新），为了确认游戏是否结束，我又特意玩了一次游戏——结果游戏提示“活动已经结束，不再提交成绩”——我想这下可以安心了，但是奇迹就要在我准备睡觉前（2月16日1点03分）最后一次刷新网页是发生了，一个名为“蒙娜丽莎”的用户到了第一名的位置。各位如果遇到情况，会怎么想？
　　我为了搞清楚具体原因，又重新打开游戏，发现虽然那个flash提示“活动已经结束，不再提交成绩”，但是你关闭了那个对话框后，还可以玩游戏，还可以提交，并且返回了我的本次成绩和排名，但是由于我这次操作的成绩不理想，没有上到排行榜——不过我对比了我之前保存一份前31人的名单后，发现现在排行榜里除了多了一个“蒙娜丽莎”，还多了一个叫做“qirs330”的用户，更有意思的是我用六间房的用户搜索功能搜索了一下该用户，发现他的注册时间居然是 2月16号——真是太感谢这位仁兄了，给了我这个举证困难的弱者一个强有力的证据。
　　2月16日9点我就此问题通过各种方式向六间房发送了我的疑问，包括email，短信，站内信，和客服qq。我们抛开此事的真相，且先看一下他们对我的回复。我不得不说，六间房里有好同志，一个叫做“杨春光”的客服人员马上回复了我短息，并说已经转给负责人。而客服qq就不敢恭维了——我用一个qq跟他们聊几句就没了下文，不理不睬。必须要换个qq才会跟我继续聊，为了跟他们说明一个简单嘚事实。我连续换了3个qq号。
　　在我备受冷落之际，他们的客服主管出现了，在昨天之前我一直以为他是抱着对事情负责的态度跟我对话的，他信誓旦旦的说“就您的举报信的内容来说我觉得也是有问题的”，信誓旦旦的说“我会朝相关部门要监管帐号查询此事”。又在2月19号——事情发生后的第4天信誓旦旦的跟我说他找人查过了数据，看到了提交时间，没有问题。但是具体时间不能告诉我，我说那你告诉我你看到我是什么时候提交数据的（我想以此来佐证一下他是否真正看到了提交时间，因为我的经验告诉我，那个监督帐号看到的用户信息可能没有提交时间这一项），他仍然告诉我这是公司机密——如果说到此时我还对他有相当的信任的，那么接下来我跟主办方负责人的一个电话，彻底让我破灭了，主办方负责人明确的告诉我，他们的监督帐号跟本看不到用户提交成绩的时间。更有意思的是，在此之前那个客服主管在qq里问我“我问一下您，您觉得我对您的接触中。您觉得我是公平的吗？”，我当时给了他一个比较保守回复“这个真的不好说，人是很复杂的动物。我无法完全了解你的动机，或者你好的动机遇到阻碍也会转移方向”，现在看来……，呀！忘了此君身后是有法律后盾的，强势到好像只有他被法律保护，我还是不要妄下结论，不过他对我说了谎这个事实是肯定的——除非主办方说谎，但是人家没有动机啊。还有一个事实是，在我向此君发送了主办方说他们根本看不到提交时间的信息之后，就在也没有回复了。
　　接下来的内容更精彩，让我们看看他们回复我千奇百怪的理由吧。
　　1、
　　缓存说，说我电脑有缓存，我看到的是过去的信息。
　　微软的文档信息中对internet缓存文件作用的定义是“如在使用“后退”和“前进”按钮访问导航历史时，或在浏览器处于脱机模式时”，会调用缓存文件。而我在不停的刷新网页，不可能是调用了缓存。
　　让我们在退一步，如果说我浏览的页面调用internent缓存文件，那么那个页面上的flash怎么会提示“活动已经结束，无法提交成绩”——看来这不是缓存文件啊。
　　让我们再退一步，就算看到的是缓存文件，那也是“活动已经结束，无法提交成绩”后的缓存文件。
　　2、
　　“用户的成绩统计是每天的零点更新当天的数据，也就是说，您看到的实际数据是前一天的成绩，零点过后的数据会更新同步”
　　玩过这个游戏的人，或玩过此类游戏，或者智商比较正常的人都知道，这种游戏数据更新是实时的，而这个回复中本身就很自相矛盾 “每天的零点更新当天的数据”，“ 零点过后的数据会更新同步”，第一句我们应该可以理解为每天在零点的时候才会更新数据，而第二句话我们应该可以理解为数据是实时的。
　　其实他们的这个回复之前，我没有说明qirs330的情况，他们应该是想说明他们的程序是没问题的吧，在我提出了qirs330 2月16日注册还上了排行榜之后，他们又换了答案
　　3、 “我们已经通知了主办方长城公司查询数据统计”
　　我就是再忌惮法律的制裁，也敢肯定这是绝对的敷衍，程序在六间房的网站上，程序是六间房编写的，数据库也在六间房，六间房承办了这个活动。他们却要舍近求远要主办方来查询。或者说他们严格遵守流程，连游戏用户的信息都无权查看，那么更大的麻烦是在之后长城汽车的活动负责人说他们的监督帐号根本查看不到用户提交成绩的时间。这就没有结果了，可是之后他们马上通知我说他们的技术又查到成绩了。
　　
　　4、 纯技术解释“当时排名第一的那个用户，登陆的那台服务器出现问题流量很大造成的他数据滞后，也就是说他的游戏已经在规定时间内提交到他所在的服务器上了。但是所在服务器由于网络故障或者拥堵与主服务器之间的信息滞后。是一个服务器到主服务器的时间。也就是一个服务器的问题而不会影响别的服务器”
　　小弟虽是技术出身，但是对庞大的服务器群没要太深研究，为了了解六间房服务器的运作模式，我特比拜读了一篇采访六间房CEO刘岩的报道，其中提到一个服务器的核心技术：CDN。六间房服务器采用是CDN，我又查找了CDN的相关技术说明，要点大概是这样的，CDN是一个比镜像更为先进的技术，访问用户访问CDN结构的服务器时会自动访问距离该用户最近的节点服务器，该节点服务器的功能就是一个缓存服务器，主服务器会把内容分发到节点服务器，但是写数据的时候，数据是通过节点服务器直接写入主服务器，然后主服务器在分发新的内容的。也就是说节点服务器没有预存处理新数据的功能——那么如果那个节点服务器出故障了，在2月16号才把数据提交到主服务器，提交时间应该也是在主服务器端生成的吧。
　　好像比较深奥，小弟我也拿捏不准，怕又被客服主管的“法律”制裁了。下面我为了更浅显的说明这个情况做一个小小比喻——为了提防“法律制裁”，我再次声明，这只是个比喻，可能不恰当，但可能很恰当：
　　我们不妨把节点服务器比作我们电脑内internet缓存文件，网站原始内容比作主服务器。我们在访问网站时，如果缓存文件里有网站的信息，就调用缓存（其实我在第一条里已经说明这种情况是不可能的，但是我们为了使比喻通畅，就暂时这么假设）。但是我们向网站提交数据的时候，是决计不是要把数据先写入缓存文件的（他也没这个功能），而是直接提交给了网站，而提交的时间也是在服务器端生成的，如果在本地生成，我们改一下电脑的时间岂不是乱套了？那么我在由这个小小比喻把他们提出的回复类比一下，我（注意，是我，不是六间房）还可以做出一个理由：当时排名第一的用户，他的电脑或网络有些问题，在12点之前提交了，但是由于网络原因没有即时的传到服务器，过了12点后，在1点的时候他的网络正常了，成绩才提交到服务器——但是他确实是12点之前就开始做提交的动作了——这个理由不好，太偏袒了。
　　好像写了不少了，大家看这么长也应该烦了，还有一写客服主管给我看的他们内部邮件标题的一写截图，由于他明确表示没有授权给我，所以我也不敢发了，不知道作为明白人的你是真么看我的遭遇的。
   
   
   
   
   
   
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