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发表于 2024-10-14 23:09:17
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最近，各方媒体对放生于2013年12月5日，“淘宝上万卖家攻击天猫商城”的事件进行了报道，而报道所指的攻击原因却并非所谓的“不满淘宝打击虚假交易”，完全是非事实报道。而是淘宝政策的不公正，处罚方式不合理，违规证据不公开等原因。具体原因为以下几条。
1、淘宝网打击虚假交易不公正：
在此次淘宝打击虚假交易的行动中，被处罚的对象大部分为C店（淘宝集市店铺），然而很多商城卖家进行虚假交易的情况比任何店铺都要严重。甚至有些卖家手上却掌握着部分知名商城大卖家（如韩都衣舍、优衣库等）进行虚假交易的证据，向淘宝进行举报，要求淘宝公平对待，进行处罚，然而淘宝却不予理睬，导致被处罚卖家的严重不满。
2、淘宝网打击虚假交易证据不公开：
淘宝对一家店铺进行处罚，不提供相关证据，只凭淘宝单方面说：“你进行了虚假交易，你违规了”就进行处罚，完全是单方面话语权，淘宝说你违规就是违规，淘宝卖家完全是任淘宝摆布。
3、打击虚假交易的时机遭质疑
很多经常逛淘宝的朋友都清楚，双11一般是针对天猫开设的活动，而双12是针对C店（淘宝集市店铺）开设的活动，然而在今年，天猫商城也插足了双12，而淘宝却于双12前期将大量C店的热销宝贝进行处罚，明显存在故意减少活动期间分享流量的C店、为天猫商城争取更多的流量心思。
4、这次淘宝上万卖家攻击天猫商城，并非媒体报道的对淘宝处罚不满，而是对淘宝处罚不公正不满，广大中小卖家也支持淘宝官方对进行“虚假交易”进行严厉打击，还大家一个公平公正的平台，然而淘宝所谓的打击却只针对集市中小卖家，这样的打击是否公正，淘宝到底居心何在。因此淘宝上万卖家只要求淘宝官方出面对话，要求公平对待。而淘宝坚持不愿对话。在对话无门的情况下，广大遭受不公平待遇的卖家只能以唯一的出路“攻击天猫商城”来寻求对话。
所以这次的责任完全在淘宝方面，“淘宝上万卖家攻击天猫商城”是被淘宝逼出来的无奈之举，如果淘宝愿意开通对话通道，谁都不会去参与此次攻击行为。以下是广大中小卖家的真实诉求：
在这个网络购物越来越成为主流的时代，伴随网购出现的漏洞也越来越突出，其中淘宝网无疑是问题最多、最严重的一个网购网站。
淘宝网是国内目前最大最主流的网购平台，但却暴露了很多不规范的规则和不公正的处罚方式。笔者就以以下几点对淘宝相关规定进行分析。1、虚假交易的判定方式和处罚方式不规范; 2、对虚假交易、出售假货等违规行为的处罚对象区别对待； 3、中差评师的敲诈勒索行为的抵制。4、支付宝转账收取手续费制度不合理不合法。（淘宝存在的问题远不止以上4点）
一、虚假交易的判定方式
1、排查方式：目前淘宝对虚假交易的排查完全依赖于系统自动进行的排查规则，然而这套所谓的淘宝查系统却完全不健全，举个例子，有写卖家会为自己的店铺进行推广，推广方式为淘宝站外推广，将广告投放到与淘宝无合作的网站进行宣传曝光，以此吸引流量和成交。然而在淘宝的排查系统内，经常会将从与淘宝无关的站外推广引入的成交，判定为虚假交易，从而进行处罚，形成误判，导致卖家出现损失。（这里特别说明下，淘宝内部人员也表示所谓的系统排查不是绝对正确的。）
2、处罚方式：现在淘宝对所谓排查系统排查出来的“违规宝贝”一般都是不进行人工确认，也不会对被处罚卖家进行口头或书面通知，直接进行处罚。在这种不健全的规则下，不知误杀了多少无辜卖家。虽然淘宝对这种不健全的排查方式开通了申述入口，然而，因申述后审核时间过长，短则10天。长则半个月，导致了申述与不申述的损失无异的现象，所谓的申述完全是形同虚设。另外淘宝对卖家进行处罚时都是由单方面行为，从不出示相关围观证据。从法律角度来说，即使是一个杀人犯要判死刑还得有足够的证据让他死的明白，而淘宝进行处罚时一向拿不出任何证据，完全是从单方面主观看法，来进行判断，进行处罚，违规与不违规完全是淘宝单方面说了算。基于以上原因，就出现了淘宝说你违规了，你没违规也是违规，淘宝说你没违规，违规了也是没违规的现象。
二、对虚假交易、出售假货等违规行为的处罚对象区别对待。
对这个淘宝区别对待处罚的情况，笔者在这里举1个例子，大家就明白了。淘宝网于2013年11月起对淘宝卖家进行虚假交易、出售假货等违规行为进行了相关处罚，处罚的店铺将近10万家，在这将近10万家店铺中几乎全是C店（淘宝集市店）卖家，很少有商城（天猫商城）被处罚。特别是做的比较大天猫商城，更是一如既往正常营业。然而大量数据表明，越是大的商城大卖家，虚假交易行为越是严重，而淘宝对他们的处罚仅仅是下架（2-3天后立马恢复），并且出售假货的天猫商城更是多如牛毛。淘宝却是睁一只眼闭一只眼。其中韩都衣舍就是个代表性商城，近期很多C店卖家因为对淘宝这种不公正处罚表示不服，抓到了很多商城进行虚假交易的相关证据，并且进行了举报，韩都衣舍就在其中，然而淘宝的处理方式确是置之不理。导致这种现象的原因从理性角度分析就很容易理解了，开一家C店一般都是免费的，淘宝处罚就处罚了，多一个不多，少一个不少。而天猫商城不一样，处罚天猫商城会触及到淘宝自身的利益，因为要入驻天猫首先就要向淘宝交十几万。更不说其他各项费用了，所以天猫是淘宝的财神爷，淘宝只能护着。
三、差评师、退款师敲诈现象平平发生，淘宝却无法给于一个合理的处理方式
差评师、退款师长时间以来都是困扰淘宝卖家的严重问题，他们以给差评、退货为理由来敲诈卖家。导致卖家出现大量的损失，然而淘宝在这方面却无法做出一个合理的防范和理措施，让广大淘宝卖家备受煎熬。那么笔者能不能认为淘宝既然可以开发出大名鼎鼎所谓的虚假交易排查系统，那是否可以开发出差评师，退款师排查系统呢，为什么没有开发呢。原因很简单，因为在淘宝眼中差评师、退款师不会触及淘宝的利益。甚至是否可以认为淘宝觉得买家才是他们的上帝，上帝是不能得罪的，而卖家可以随便得罪，所以才不敢排查呢。
四、支付宝转账收取手续费制度是否合理，是否合法？笔者认为答案是否定的。
我们不说别的，简单的举个例子，现在银行进行同行转账都不会收取手续费，那么支付宝转账凭什么要收取转账手续费，这完全是霸王条款。
笔者总结：
从以上四点来看（淘宝存在的问题远不止以上4点），淘宝的很多规则规定完全是不合理，甚至是不合法的。淘宝很多现象都表明了淘宝推出的很多条款完全属于霸王条款的范畴。淘宝从2009年起，因为规则不合理导致的群体抗议也不是一次两次了，而淘宝却从未做出正面对话沟通的措施。淘宝的相关负责人完全无视广大群众的抗议，一意孤行。那么笔者想试问，淘宝网如此行径。到底谁来监管，国家部门是否可以出面维护广大群众的利益。
目前广大淘宝卖家向淘宝网提出以下八大诉求
1：恢复所有误判为虚假交易的宝贝，并且恢复权重
2：要求彻查天猫 淘宝虚假交易，实现公平 合理
3：要求BC店分离，终止天猫吸取淘宝C店的流量
3：建立小卖家维权公会，淘宝必须承认公会的存在性
4：商家一切违规行为，淘宝必须先举证，在处罚！
5：淘宝变更规则必须由淘宝卖家公会投票通过才能实行
6：要求天猫恢复中差评机制，或者取消淘宝中差评机制，实现阿里公平 合理的创业平台精神
7：要求阿里一切的官方活动必须公平一致的对待天猫商城和淘宝C店
8：要求阿里集团对此次事件公开道歉
笔者在此呼吁，淘宝网出面进行对话，进行沟通，恢复卖家诉求，不要再当缩头乌龟。看过的朋友请转发，给遭受不平等待遇的卖家说句话。
再这里，恳请各位看了这个帖子的朋友能够进行转发和微博分享，为那些遭受不公平待遇的卖家鸣不平，让社会广大群众看清这期事件的真正内幕，看清淘宝网的不合理政策。 |
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