京东商城购买家电不靠谱 售后差 维权难！

福正端冰

　　我在2013年11月16日，在成都市新都区新繁镇派出所对面收到京东商城购买的松下电视（TH-P50*60CD）50英寸等离子电视机，
　　拿回家拆箱发现显示屏右下角有一道裂痕（因为裂痕是显示屏玻璃下面的液晶裂痕，所以白天无法肉眼发现），通电试机电视机无法正常使用，（收货当天）第一时间我就联系送货的师傅，反应此情况，送货的师傅让我联系京东售后部，我当时就联系售后，售后部的人员给我说，叫我拍下照片上传到京东网站说明情况提交照片，收货第二天京东售后回电，打松下售后部的电话，
　　联系后松下售后，11月20日下午4点来家里看了显示屏，拍了几张照片，
　　他给我说：过两天才回复，11月22日叫我们联系销售方（京东商城）。11月22日晚我联系了京东售后，客服态度强硬恶劣回应我们这不属于京东服务范围，叫我们联系松下售后。然后我们回复客服将采取维权措施，东京客户回应需要第三方人证，证明电视机损坏，我们提供第三方人证明，京东售后承诺3013年11月23日中午回复，结果没有按约定时间给我们处理方案，并一再拖延时间。
　　对于京东商城只管销售，不管售后，不负责任，拖延时间，服务态度差，遇到问题就踢皮球作为买家表示非常气愤，此事以拖延了9天仍未给出合理的解决方案，每次我们联系京东售后，他都让我们过几天等电话或者是让我们联系松下售后。
　　关于我的经历我不推荐大家到京东购买大家电，因为付款是第一时间给京东，没有第三方监督，所以购买遇到售后问题无法维权，不像淘宝网站交易后有支付宝第三方平台监管，遇到任何问题也可以投诉阿里巴巴并有及时高效的售后保障。
   
   
   
   
   
   
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