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发表于 14 小时前 | 查看: 0| 回复: 0
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也希望从大家的支持或者鄙视中
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  中国联通,“小家碧玉”何时能成为 “大家闺秀”?
  4月下旬,在外地的儿子因事要回,托我预定从洛阳返程的火车票。早上起来拨打家里的联通固话订票,不料却无法接通,电话那头传来的是我欠费已被停机。到营业厅查询,账户上竟然还有100多元。问柜员为何停机,答曰:你拨打了移动的10086,产生费用1.10元,需另行缴纳后才能开机。
  熟知国内各通信运营商之间争斗“春秋无义战”,但联通对用户如此不择手段,对于已经用了20多年联通固话的我,今天算是“领教”了。
  和负责营业厅业务的一位姑娘交涉,对方如同现在态度很好、但不办事的公务员一般,还是和颜悦色的,但免不了一番“这是公司制定的政策,你的投诉我们会向上级反映”之类的外交辞令。知道这些面对消费者的小妞们不容易,拿着很低的工资却要替那些“高薪养廉”、制定“政策”的高管们当枪子儿,交了1元钱也就罢了。只是回到家里,欲定的车票早已售罄。沉声静气之后,愈发觉得联通的这项“政策”有点下三滥。
  其一,我的账户上还有100多元,足以抵扣1元钱的话费,你们凭什么就以欠费为由突然停了我的机呢?
  其二,即便是按照你们营业厅的说法:用联通固话拨打10086需要另外产生费用。那么在用户预交话费时为什么不提前告知呢?这里面还有多少你们认为“另外产生的费用”,会在诸多固话用户不知情的情况下将被莫名奇妙的停机呢?
  其三,如果你们单方面要停机,为何不提前通知用户一声呢?难道你们懒惰到连起码的“礼貌”都没有吗?如果用户家里出现了意外紧急情况,就因为毫无征兆的停机造成损失,你们脱得了干系么?
  其四,你们为什么就不能“人性化一点”,从用户预存的话费中先行扣除,然后通知用户缴纳“另外产生的费用”呢?100多元放在你的账户里,难道你还怕用户为了一元钱跑了不成?
  其五,你们制定这样的政策,无非是要达到这样的目的:成为我的用户就不能和别的用户发生关系,和我交朋友就不能和其他人来往,否则就要刁难刁难你、就要罚你跑跑腿……气量狭小到这种地步,恐怕连梁山的“白衣秀士”都要甘拜下风了!
  古训曰:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。联通公司这“小家碧玉”若还脱不去身上那股小家子气,就永远难成为 “大家闺秀”。

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